郑红霞:从华侨城的文旅发展看文旅融合新时代景区新方向

        文旅产业网10月19日黄山电  10月19日,由中国旅游研究院、中国旅游景区协会主办,蜗牛景区管理集团、齐云山投资集团有限公司承办的“2018未来景区发展学术研讨会——文创、科技与美丽风景新空间”在黄山顺利召开,会上华侨城集团旅游管理中心总经理、旅游研究院副院长、广东省旅游协会副会长郑红霞发表主题演讲《文旅融合新时代未来景区新方向——华侨城的文化旅游发展实践》,以下为现场实录:

 

      

       对于很多旅游界的朋友们来说,我还比较陌生,我首先做个自我介绍,我是郑红霞,来自于华侨城集团旅游管理中心,在华侨城集团从业18年,在旅游行业从事了22年,应该说是一名有一定阅历的旅游从业者。今天特别高兴能够参与这个未来产业发展论坛,今天我很荣幸代表华侨城在这里与大家共同交流未来景区发展的趋势、方向,以及华侨城在这方面所做的一些探索。
        首先想一点儿时间介绍一下华侨城。华侨城集团是直属于国务院国资委的大型中央企业,1985年成立于深圳,目前资产规模已经突破3000亿。文化旅游业是华侨城最具社会影响力的主营业务,2017年华侨城旗下各旅游企业接待游客规模已经近6000万人次,其中在主题公园板块我们接待游客规模总量4288万人次,这个数据也使得华侨城连续6年进入全球主题公园集团四强,位居亚洲第一。
        在过年的发展中,华侨城也获得了很多荣誉和社会认可,我们先后荣获首批国家5A级旅游景区、首批“国家级文化产业示范基地”、以及国家首个“国家生态旅游示范区”等荣誉称号,也是全国文化企业30强。
        华侨城旅游业的步伐始自于主题公园。1989年,从深圳湾畔起步,华侨城开发建设了中国第一家主题公园“深圳锦绣中华”,从此开创了中国主题公园的先河。此后,我们从未停止在文化旅游领域探索与实践的步伐,从以锦绣中华、世界之窗为代表的文化类主题公园,到互动体验型欢乐谷连锁主题公园,再到以东部华侨城为代表的生态旅游度假区、以欢乐海岸为代表的都市娱乐综合体,以及目前的特色小镇、美丽乡村全域旅游的建设发展,华侨城不断推出新的文旅产品。
       在文旅产业的发展道路上,我们一直高度关注未来景区的发展方向,并且不断修正文旅产业发展路径。对于未来景区,我们认为需要关注四个方面:
1.文化与旅游的融合方式
       文旅的融合已经上升到了国家体制的新高度,那么对于文化和旅游怎么融合?怎么体现?怎么感知?这些我们认为应当成为未来景区发展和开拓的新空间。
2.未来景区的概念与边界
       在文旅融合的背景下,我们认为未来景区将更加的多元、更加的开放,打破传统概念的新型旅游目的地将日益增多,景区将不仅仅是一个核心吸引物,还是大的旅游综合生态链的聚合点。
3.科技改变未来
        面对未来,我们认为科技必将改变未来,科技不仅仅带来的是旅游营销、旅游服务和管理流程的变革,还将从根本上介入旅游产品的创新,推动新型旅游方式和旅游产品的诞生。因此,作为旅游从业者我们认为必须建立更广阔的视觉范畴,我们要主动地拥抱科技,关注科技+旅游的无限可能。
4.关注体验一切要从旅游者出发
       研究未来景区必须从研究未来的旅游者入手。我们的客户是谁?我们的竞争者是谁?我们向他们提供的产品是他们感兴趣的吗?这些问题如果不清楚,我们就没有办法去谈论未来的景区。
        今天,80、90已经成为市场主体,第一批00后今年也已经18岁了,那么我关注过像主题公园客源市场从18-22岁的范畴,那么就意味着00后已经开始成为市场主流。从部分大数据情况来看,00后表现出更多的完全不同的消费偏好,比如:互联网时代的原住民、游戏爱好者、比如说他们爱分享、爱体验、有深度、有个性,在众多标签的加持下,我们的景区产品和游客的需求是匹配的吗?未来我们到底想争夺的是什么?我们认为更多市场竞争者不是其他的旅游企业而是时间,所有的休闲、娱乐的可能未来会占据我们旅游者的时间的所有的项目都会成为我们的竞争者。
        那么基于这样一些考虑和对未来景区四个关注点之后,我想分享一下华侨城的文化旅游发展实践。过去30余年,华侨城始终坚持文化旅游发展道路。最近五年内,更是提出并明确确立了“文化+旅游+城镇化”、“旅游+互联网+金融”的创新发展模式,将“中国文化产业领跑者、中国新型城镇化引领者、中国全域旅游示范者”作为中长期战略目标,持续创新和拓展华侨城文旅产业布局。
一、文旅融合,激发旅游产业活力
        华侨城在布局旅游产业之初就意识到文化对于旅游景区的重要性,通过景区、演艺和节庆活动的主题化,我们对文化进行再生产和有形化的创造,将国内外优秀文化资源进行娱乐化的演绎和诠释。
        主题景区方面,从最早的锦绣中华,以微缩景观为表现手法再现了中国历史和文明,到中国民俗文化村集中展示中华民族的民俗文化,到世界之窗让游客观赏到世界著名的名胜古迹,到欢乐谷结合文化特色的方式,2007年开发的东部华侨城是我们对山地旅游开发模式的探索,将山地生态文化、不同主题的内容文化与自然景区开发建设相结合,打造了国内首个生态旅游示范区。
        我刚才提的一系列的景区,所有的景区我们都增加了一个文化主题概念的注入,严格来讲其实我们认为所有的景区都可以变成一种主题景区,只不过说在这种主题特色的演艺上面他可能是这个文化类的,可能是游乐了,可能是资源类的,无非我们怎么去演艺这种文化。
        想谈一下文化演艺,今天的文化演艺已经成为我们旅游景区吸引物的重要组成部分,在文化演艺方面,华侨城注重文化类产品的策划开发,从1991年到现在,共累计推出61台大中型原创演出剧目,接待观众近1亿人次;目前拥有千人以上剧场及表演场地27个,演职人员近3000名,整体规模全国最大,打造了旅游演艺中国的“百老汇”。其中,《跨世纪》、《金面王朝》、《龙凤舞中华》等剧目荣获IAAPA的最佳演出奖,享有国际盛誉。华侨城云南文投集团还以《吴哥的微笑》《梦幻腾冲》等剧目走出国门,进入东南亚市场,撑起了东南亚半壁江山。
        文化节庆方面,华侨城每年依托景区,将富有文化气息的节日、庆典进行包装,持续不断地推出各种类型的节庆活动。例如锦绣中华·民俗村的泼水节、世界之窗的国际啤酒节、欢乐谷的国际魔术节、万圣节等。今天,这些节日已经不仅仅是华侨城独有,已经成为国内旅游行业的通用节庆活动。
        今年,华侨城首次举办了“2018华侨城文化旅游节”,我们整合了旗下覆盖18省近50座城市的旅游景区资源和近200场节庆活动,10月份和11月份我们面向全国市场推出来了文化旅游节,我们也希望逐步培育它。对于节日打造,我们一直有一个梦想,我们希望这样的节日是开放的,未来不仅仅是华侨城旅游节而是中国文化旅游节,我们希望有更多志同道合者,有更多的旅游景区加入到这个平台来。
二、文旅融合,延展景区发展边界
        面向未来,我们认为文旅融合将赋予景区更多的想象空间,刺激旅游景区概念再造,景区边界将会被打破,景区会变得更加宽泛、更加更多元、更加更开放。
        基于这样的认知,我们明确了“文化+旅游+城镇化”的发展模式,将文旅融合与新型城镇化、美丽乡村相结合起来,挖掘小镇和乡村的特色文化,特色小镇和美丽乡村也将成为未来景区的一种模式,给游客提供多元化的游玩体验。
        目前华侨城在全国参与运营和管理的特色小镇与美丽乡村数量已达30余个。比如说在成都的博物馆小镇—安仁,我们因地制宜地孕育出了安仁双年展、安仁论坛、安仁旗袍展等一系列艺术展览与学术论坛,如今安仁已经成为中国特色小镇中的优秀范本。在刚刚过去的国庆黄金周,安仁古镇推出的《今时今日安仁》以及开放的锦绣安仁花卉博览园等产品形态深受游客欢迎,国庆七天接待了50多万游客。
        在海南中廖村、汕头螺溪谷,我们采用开放、共享的合作开发模式,保护民俗、修复生态,结合当地传统农业,打造出富有文化内涵、风情特色的多元化旅游业态,将中廖村、螺溪谷打造成为美丽乡村全国样板。
        未来,景区将更多的以开放的姿态与周边的社区或者产业来交融,实现当地居民与游客共享资源、宜居与宜游“共客共享”的过程。
       以我们过去30多年的实践为例,深圳华侨城是一个最典型的把区域打造成一个旅游目的地,旅游景区,一个开放式旅游景区的实践,我们已多家主体公园为中心,集聚了生活、文创、旅游、商业、休憩、娱乐等多元业态,成为独具特色的“华侨城·旅游城”。
        2011年,我们打造了全新的“都市娱乐目的地”——欢乐海岸,形成了“商业+娱乐+文化+旅游+生态”一种全新商业模式,受到了市场热捧。目前欢乐海岸也已经成为国内一种新的应该叫做旅游+的商业模式,至少目前有5个新型的欢乐海岸在全国各地正在建设之中,我们也希望受到大家的关注。
        在城市公共开放空间上的旅游实践,极大地方便了旅游者的休闲度假活动,并使得旅游者的观光度假活动与当地社区居民的体验生活和谐交融,为市民和游客创造了一种新的生活方式。
       另外,在文旅融合的实践当中我们不单单把旅游和文化融合,还注重创意、文化、艺术等多样文化的展示。我们以一个老的深圳产区为基地,通过文化创意园区及文化艺术场馆群的建设,以公共艺术的形式,创造文化与艺术交融的空间,赋予了旅游景区更加元化的内涵与形态,拓宽了文旅融合发展的路径。
        今天华侨城旗下的文化艺术场馆,以OCAT当代艺术中心、何香凝美术馆为代表,如今已经形成以深圳为轴心,辐射北京、上海、武汉、西安、安仁等地的华侨城当代艺术馆群,位居全国文化艺术馆群之首。而且我想说一下为什么把艺术馆群拉出来呢,艺术馆群我们认为不仅仅是一个高大上一个文化艺术活动,更重要的是他通过这样一种场馆设施世界为当地居民和旅游者创造了一个为多个维度来提供这个桥梁的一种交融的可能。
三、文旅融合,赋能旅游体验创新
        推动科技与文化和旅游的融合一直是我们关注的方向。近年来,我们一直在积极探索包括新的互动方式、新型技术手段、文化IP打造等有效路径,来创新旅游体验与文化表达。
        比如说在IP打造方面,我们做了一些探索。如挖掘客家传统文化,我们孵化出小凉帽及周边一系列IP形象。以欢乐谷连锁主题公元为基础我们打造了“欢欢、乐乐、小谷”、“皮皮王”,以及近年来并购原创IP“饼干警长”并且以此IP为基础,我们对欢乐谷的主题园区打造了全新的主题公园子区域甜品王国等。
       我们还在安仁古镇打造了最具有代表性的国内最强沉浸互动式公馆演出《今时今日安仁》,游客进入到安仁公馆通过步行的方式观看演出。
      此外,我们同样注重文化旅游产业板块的数字娱乐平台搭建,组建了以科技创新为核心、文化旅游产业为应用方向的上市公司——文旅科技公司。在这个方面我们也有一系列很适于各个旅游企业的产品,比如说360度全景天地剧场、影视跳楼机等为代表的具有国际专业水准的高科技文化旅游产品,这些产品还输出到美国、土耳其、越南、印尼这些国家。
        同时我们以自己文旅科技产品为核心建设新一代主题公园,文旅科技公司打造的“柳州卡乐星球欢乐世界”已于2017年7月开业,并在常德、肇庆等地进行连锁公园建设,这也是我们在文化科技主题乐园领域的探索。
       一路走来,我们认为只有坚持文化旅游的发展道路,以满足人民美好生活需求为目标,以更开放、更包容的姿态,不断创新发展模式,拓宽文旅融合的发展路径,才能更好地拥抱未来。面对未来,我们也将继续深耕文旅产业,并且愿与在座各位同仁一起咱们携手合作,共同探寻属于未来景区发展的新方向。谢谢大家。